하드캐슬 레스토랑, 디지털에 큰 투자
맥도날드 인도(서부 및 남부)의 마스터 프랜차이즈인 하드캐슬 레스토랑은 지난 10년간 다양한 디지털 전략을 추진해 왔습니다. 그 결과는 모두가 확인할 수 있습니다. 매출이 증가했고, 고객 만족도도 이전보다 높아졌습니다. 새로운 시스템 또한 환경 친화적입니다. 하드캐슬 레스토랑의 판도를 바꾼 이러한 디지털 전략에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요 홍대메이드카페.
셀프 주문 키오스크가 큰 인기를 끌고 있습니다.
이제 이 방법이 효과가 있을 것 같았습니다. 키오스크에서 천천히 주문한 후, 긴 줄을 서서 조용히 주문하는 것을 누가 마다하겠습니까? 맥도날드 인도 매장은 주문 과정을 매우 간단하게 만들었습니다. 먼저 화면을 터치해서 시작하세요. 그런 다음 음식과 음료 중 하나를 선택하면 됩니다. 버거, 감자튀김, 랩 등 원하는 메뉴를 클릭하기만 하면 장바구니에 모두 담기는데, 마치 전자상거래 웹사이트의 쇼핑 과정과 매우 유사합니다. 버거를 원하는 대로 맞춤 설정할 수도 있습니다. 마요네즈를 빼거나 치즈 슬라이스를 추가하고 싶다면 키오스크에서 할 수 있습니다. 셀프 주문 키오스크를 한 번이라도 이용해 본 경험이 있다면, 다음 주문은 매우 간편하기 때문에 훨씬 빠르게 진행할 수 있습니다.
매장 할인을 위한 하나의 앱
항상 특가와 할인을 찾는다면, 우리는 완전히 이해합니다. 누가 돈에 대한 가치를 원하지 않겠습니까? 그리고 뭔가 특별한 것을 얻는 것은 항상 기분 좋습니다. 그렇지 않나요? 그래서 올해, 맥도날드 인디아 웨스트와 사우스 의 마스터 프랜차이즈인 하드캐슬 레스토랑 도 맥도날드 앱을 출시했습니다. 이제 혼동하기 전에, 맥딜리버리 앱과 맥도날드 앱은 두 가지 다른 앱이라는 점을 명확히 해두겠습니다. 맥딜리버리 앱은 맥도날드 앱을 주문하는 곳입니다. 하지만 맥도날드 앱은 다릅니다. 주로 매장 식사에 관한 것입니다. 맥도날드 매장에 있다면 주문하기 전에 맥도날드 앱을 열고 특가를 클릭하는 것이 좋습니다. 10분 안에 사용할 수 있는 당신만을 위한 특별 할인이 제공됩니다. 특가 외에도, 맥도날드 앱을 통해 브랜드를 가까이서 직접 알아볼 수 있습니다. 앱을 통해 맥도날드 앱으로 이동하면 브랜드에 대해 알고 싶은 거의 모든 것을 알 수 있습니다. 재료는 어디에서 왔습니까? 채식 주방과 비채식 주방이 분리되어 있습니까? 전부 다요.
우리가 음식을 준비하는 동안 놀아보세요
맥도날드가 주문을 준비하는 데 몇 분 이상 걸리는 것은 아니지만, 바쁜 것도 나쁘지 않습니다. 그래서 모든 Experience of the Future EOTF 매장에는 테이블에 게임을 할 수 있는 탭이 마련되어 있습니다. 특히 아이들과 청소년들이 좋아하는 게임입니다. 무선 충전기도 있습니다. 휴대폰 배터리가 부족할 경우를 대비해서요.
전반적으로 맥도날드는 진정한 디지털 세대와 발맞추기 위해 여러 가지 조치를 취하고 있습니다. 모두가 항상 휴대폰을 사용하고 있습니다. 우리는 휴대폰으로 살아갑니다. 음식을 주문하고, 결제하고, 택시를 예약하고, 약을 받고, 게임을 하고, 영화를 보고, 음악을 듣는 등 모든 일이 휴대폰에서 이루어집니다. 맥도날드와 같은 QSR(Quick Service Restaurant)이 고객 참여를 위한 디지털 아이디어를 내놓는 것은 시간문제였습니다. 실제로 맥도날드 인도는 업계 최초로 이처럼 많은 디지털 전략을 도입한 업체 중 하나입니다. 앞으로 이러한 상황은 더욱 좋아질 것입니다.